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验货与拒收政策

商品验货及签收

1、为保障您的权益,请您在收货时注意以下环节:

 签收时在付款后与配送人员当面核对:商品及配件、应付金额、商品数量及发货清单、发票(如有)、赠品(如有)等是否与订单一致,商品没有划痕、破损等表面质量问题,准确无误后再进行签收。您或您委托的收货人的签字表示您已确认上述内容无误,东安易购有权不接受以此为由的退换货。

2、拒收规则

1)在您收到商品付款后,如对东安易购的商品有任何不满意,在商品包装干净、完好且未经拆封、未经使用的前提下,您可以提出退货要求,具体办法请参见“退换货规则”。

2)若您验收商品时存在包装破损、商品错误、商品短缺、商品存在质量问题等影响签收的因素,请您可以拒收全部或部分商品,相关的赠品,配件或捆绑商品应一起当场拒收。

3)为了保护您的权益,建议您尽量不要委托他人代为签收;如由他人代为签收商品而没有在配送人员在场的情况下验货,则视为您所订购商品的包装无任何问题。

4)为了方便日后可能出现的退换货流程,请保留商品外包装箱15天。

3、未收到商品的常见问题

   东安易购网拥有智能化的管理系统,相信您选择的配送方式一定是适用您的配送地址。东安易购网提供明确而便捷的订单配送状态查询功能,您可以随时查看您订单的状态,当发生长时间未收到商品的情况时,请注意查看您的订单内容。

 注意:若长时间未收到商品时,请查看您的送货地址是否填写准确,确保收货时间有人接收。若您的收货地址填写有误,请及时联系东安易购客服人员。

温馨提示:

家电类商品签收标准:

电视、空调、冰箱、洗衣机、家庭影院、热水器、油烟机、灶具、洗碗机、消毒柜等商品。

签收完成后请联系厂家专业售后上门安装,在售后上门之前请不要私自拆开包装,如自行开箱,商品发生问题,东安易购有权不接受以此为由的退换货。